Caldes assoleix els 13.000 tràmits telemàtics durant l’exercici 2024

> PUBLIREPORTATGE DE L’AJUNTAMENT DE CALDES DE MONTBUI

En l’avenç de la transformació digital del sector públic, l’Ajuntament de Caldes de Montbui ha renovat el reconeixement que atorga l’Administració Oberta de Catalunya a les administracions que lideren la digitalització 

IMATGE | En l’aposta per la transformació digital del sector públic, l’Ajuntament de Caldes de Montbui ha estat reconegut, anualment, com a administració local capdavantera des del 2020. > AJUNTAMENT CDM

 

Des de l’any 2020 que l’Ajuntament de Caldes de Montbui renova, anualment, el reconeixement que atorga el Consorci Administració Oberta de Catalunya (AOC) a les administracions locals capdavanteres en la transformació digital; un reconeixement a l’excel·lència d’aquelles administracions d’arreu de Catalunya que lideren i impulsen la digitalització del sector públic. 

Concretament, cada any s’avalua un miler d’ajuntaments i una quarantena de consells comarcals catalans, mitjançant l’anàlisi dels principals indicadors dels governs digitals i oberts, a partir de dades objectivables. En el cas de Caldes de Montbui, l’administració local ha obtingut el reconeixement de l’AOC l’any 2020, 2021, 2022, 2023 TOP 10 i 2024 TOP 20, dins la categoria d’ajuntaments de 5.001 a 20.000 habitants. “Evidentment, sempre fa molta il·lusió quan t’atorguen un reconeixement que valida la feina ben feta, duta a terme especialment per tot un equip tècnic que hi ha estat treballant, activament, i al qual vull aprofitar per fer-li un agraïment”, fa constar David Través, regidor de Transparència i Innovació. “Es tracta d’una tasca molt, molt constant, ja que tot el que sigui transparència i govern obert implica una feina que s’executa molt de mica en mica, i en que qualsevol canvi té una incidència directa en tots els departaments i àrees del consistori”, continua Josep López, cap de Govern Obert i Transparència de l’Ajuntament.

Més enllà, però, del fet de rebre un reconeixement, “el qual valorem de manera molt positiva”, afegeix el regidor, el premi de l’AOC distingeix tant el compliment de l’ajuntament calderí amb l’obligatorietat de l’administració vers la ciutadania en matèria de transparència i dret digital com la necessitat de digitalitzar tots els procediments per ser més eficients en el servei públic: “Quasi d’un dia per l’altre, hem passat d’haver d’anar amb un carro als plens municipals a, senzillament, només necessitar un ordinador; de ser capaços d’informatitzar tota la feina en any i mig, o de tenir una impressora a cada despatx a només una a cada planta de l’Ajuntament, per posar algun exemple concret”, assenyala Través. 

I en el marc d’aquesta ràpida evolució o capacitat d’adaptació a la digitalització del consistori, les avaluacions executades per l’AOC permeten nous fulls de ruta i propostes de millora en l’impuls d’una major transparència i govern obert. De fet, “a Caldes aprofitem aquesta diagnosi per redactar un pla de treball amb objectius generals i actuacions específiques. En aquesta darrera ocasió, hem treballat en un pla estratègic més agosarat que pretén calcular l’impacte real dels objectius que hàgim assolit fins al 2027”, explica el regidor. 

Així és com, al marge de la puntuació obtinguda en el marc dels Reconeixements Administració Oberta, “l’anàlisi que se’n desprèn esdevé una eina imprescindible que garanteix, sobretot, que els ajuntaments fem bé la feina; ens obliga a una bona governança. Alguns potser ho fan per convenciment, d’altres per obligació. Però, sens dubte, aquest és el camí en el qual avancem i crec que aquesta avaluació és una iniciativa molt positiva que ens obliga a complir amb uns bons estàndards de qualitat”, continua David Través. 

 

EL CREIXEMENT EXPONENCIAL DE LA TRAMITACIÓ DIGITAL 

Des de l’inici de la transformació digital de l’Ajuntament de Caldes de Montbui l’any 2017, la tramitació electrònica del consistori ha crescut en un 77 %. “Això no significa que els tràmits s’hagin transformat, sinó que tenim la capacitat de realitzar més volum de tramitació”, apunta López. 

En concret, afegeix el tècnic responsable, “vam començar aquell any amb l’expedient mixt, és a dir, que durant uns mesos vam estar treballant amb l’expedient físic i el digital. Això va requerir duplicar processos durant un temps, però teníem el convenciment que era una tasca imprescindible i que duraria molt poc”. 

Efectivament, mentre l’any 2017 l’Ajuntament registrava zero tràmits telemàtics, l’any 2018 en comptabilitzava més de sis mil. I sis anys després, el 2024, la xifra ha ascendit als 12.933. En aquest sentit, continua el regidor, “l’evolució es resumeix en el fet que hem aconseguit dividir entre dos els tràmits presencials –tot i mantenir i garantir l’opció del servei presencial–, i multiplicar per dotze la tramitació en línia”.

 

 

Ara bé, en el marc de l’evolució digital dels serveis públics de l’Ajuntament, val a dir que la irrupció de la pandèmia amb la covid-19 va significar “un abans i un després”, diu amb fermesa el regidor; un episodi cabdal en la història recent de la societat actual on la normativa va obligar a l’abrupta modificació del sistema tradicional: “Vam haver de buscar els mecanismes i les adaptacions en els procediments que garantissin la continuació de la tramitació i, sobretot, preservar el dret de la ciutadania a relacionar-se amb l’administració local”. Aquest nou context, mesclat amb la capacitat d’adaptació de l’administració, va generar un creixement exponencial en la tramitació electrònica a l’Ajuntament de Caldes de Montbui, que va passar dels 7.964 tràmits digitals l’any 2019 als 9.514 l’any 2020.   

A banda, però, de la consolidació de certs serveis digitals en l’actualitat, el procés de la digitalització continua avançant a gran velocitat. Així és com l’Índex de Maduresa Digital, que és la unitat de mesura pionera a Europa que utilitza l’AOC, ja no avalua, únicament, el fet de prestar (o no) un seguit de serveis telemàtics, sinó el grau d’utilització i/o qualitat d’aquests serveis en l’avenç de la transformació digital. Segons López, “això significa que ja no es tracta, simplement, d’oferir, per exemple, l’opció de presentar en línia una instància genèrica, sinó d’aprofundir en la capacitat del sector públic i millorar l’ús que fem dels serveis telemàtics com a ajuntament”. 

És per aquest motiu que l’àrea responsable del consistori treballa, actualment, en l’assoliment de quatre grans objectius: incrementar la transparència activa i proactiva; potenciar la participació ciutadana; consolidar el sistema de dades obertes i reutilitzables, i garantir la traçabilitat de tots els procediments interns: “Es tracta d’un intensiu treball de millora,  que en cap cas pretén erradicar l’atenció presencial, sinó garantir els drets digitals i encarar els nous reptes que es plantegen, com el compliment de l’interoperabilitat entre administracions, la creació de la carpeta del ciutadà o la maximització de la ciberseguretat”, explica el regidor de Transparència. 

 

IMATGES | El Consorci d’Administració Oberta de Catalunya (AOC) va celebrar, el passat 3 de juny, la IX edició dels Reconeixements Administració Oberta al Teatre Auditori de Salou. A l’acte hi van ser presents l’alcalde, Isidre Pineda, i el regidor de Transparència i Innovació, David Través, en el lliurament del reconeixement a l’administració local de Caldes de Montbui. > AJUNTAMENT CDM

Altres notícies

Autor

Altres notícies

Tags

Do not miss