Des d’aquest mes de gener, atenem més i millor la ciutadania de Caldes implementant quatre grans canvis: l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) amplia el seu horari d’atenció al públic a la tarda; la gent gran té una atenció específica a l’OAC; ja es pot demanar cita prèvia amb personal tècnic a la tarda i s’emeten certificats idCAT a qui ho sol·liciti.
Així doncs, ara es passa de tenir obert només els dijous a la tarda a cada tarda –de dilluns a divendres– amb registre en funcionament, i es manté obert dissabte al matí. Pels que prefereixin fer les gestions de manera electrònica, ja poden venir a l’Ajuntament i els podrem expedir el certificat digital idCAT. Encara que des de la Regidoria de Govern Obert apostem per l’e-administració (administració electrònica) també creiem convenient donar resposta als calderins i calderines que volen o han de fer tràmits presencialment. Som conscients que molts ciutadans treballen fora de Caldes o que per motiu d’horaris, per exemple, no poden venir al matí. Estem convençuts que a partir d’ara, amb aquestes noves 10 hores d’atenció a l’OAC, els serà més fàcil. A més, des d’ara qualsevol ciutadà ja pot demanar hora per reunir-se amb el personal tècnic de l’Ajuntament en horari de tarda demanant cita prèvia a través de la pàgina web. I també, com que Caldes forma part del programa ‘Ciutats amigues amb la gent gran’, promogut per l’Organització Mundial de la Salut (OMS) som coneixedors que una de les seves reivindicacions és que la informació de les administracions sigui més accessible a la gent gran. Per aquest motiu, des de la Regidoria de Gent Gran de Caldes hem impulsat que a l’OAC hi hagi atenció personalitzada amb un torn específic només per a aquest segment de la població i amb unes persones de referència que els ajudin a fer tràmits, omplir formularis… Totes aquestes mesures s’han posat en marxa mitjançant una distribució més eficient del temps del personal per part de la Regidoria de Recursos Humans. Tot plegat coincideix a més, amb la recent recuperació de les 35 hores de jornada laboral dels treballadors i treballadores públiques (abans eren 40 hores).
