• Portada
  • Actualitat
  • Cultura
  • Esports
  • Calderins
  • Opinió
  • Autors
  • Contacta

  • Portada
  • Actualitat
  • Cultura
  • Esports
  • Calderins
  • Opinió
  • Autors
  • Contacta
PortadaOpinióLes nostres línies estan ocupades

Les nostres línies estan ocupades

  • 03/04/2023
  • 0 comments
  • redacció
  • Categoria: Opinió
  • 0
> Maria Núria Revetlle

 

Us sona? És el mantra més pronunciat per l’Administració a l’hora d’atendre al tècnic, al contribuent o a l’usuari, tant li fa. Estem molt tips de parlar amb centraletes automatitzades que moltes vegades no tenen l’opció que necessitem o de parlar amb un personal robotitzat, que dona menys opcions que la màquina o repeteix com
un lloro, allò que té escrit, segons el protocol, i que tampoc pot anar més enllà per la mal entesa protecció de dades.
El cas és que el ciutadà ha de perdre hores i hores per fer tràmits que suposadament són un Pim-Pam perquè el sistema on line de l’Administració, a banda de ser feixuc i enrevessat, la majoria de cops no funciona i l’atenció telefònica esdevé insuficient o nul·la. I no només gastem el nostre temps, que sembla que valgui molt menys que el de la maquinària burocràtica, sinó que cada trucada, cada connexió, ens costa uns diners i ens genera angoixa per no poder fer el tràmit dins del calendari establert.
Què tal si recuperem doncs, les cites presencials? Què tal si els funcionaris deixen de tele-treballar? Sembla clar que la pandèmia ja fa mesos que s’ha acabat però la cita prèvia és inamovible. Què tal si ens faciliten les nostres obligacions i deixen de treure’ns de polleguera?
Ningú ha auditat de debò què passa amb els servidors i els programes de la Generalitat? Et fan omplir un munt de formularis per dir-te, al final del tràmit, sistemàticament que hi hagut un error i no només no s’ha enviat sinó que tampoc s’ha guardat l’esborrany quan teòricament preveia l’aplicació.
La inoperància i la ineficiència ens aboquen a un fracàs col·lectiu, potser que hi posem remei abans no sigui massa tard.

Altres notícies

0 comments
Opinió

El riu de la vida

comuns
0 comments
Opinió

Treballar menys, viure millor

0 comments
Opinió

En defensa de la llibertat d’expressió i en contra de la coacció política i dels intents de censura

Comparteix

Autor

redacció
redacció

Altres notícies

0 comments
Opinió

El riu de la vida

comuns
0 comments
Opinió

Treballar menys, viure millor

0 comments
Opinió

En defensa de la llibertat d’expressió i en contra de la coacció política i dels intents de censura

0 comments
Opinió

Manifest en defensa de l’honestedat del govern i de les institucions municipals

Tags

  • Maria Núria Revetlle

Do not miss

0 comments
Opinió

El riu de la vida

Calderí

Publicació quinzenal independent
Caldes de Montbui

937 070 097 hola@calderi.cat
© · Avís Legal · Política de Cookies · ielou Comunicació SL
Got a hot tip? Send it to us!

    Your Name (required)

    Your Email (required)

    Video URL

    Attach Video

    Category

    SportNewsTechMusic

    Your Message

    Got a hot tip? Send it to us!

      Your Name (required)

      Your Email (required)

      Subject

      Your Message