Amb l’administració electrònica estalviem temps i viatges a l’Ajuntament. Només necessites tenir certificats, un dispositiu electrònic i Internet per poder iniciar els tràmits des d’on vulguis. Han estat quatre anys intensos de feina des de la regidoria de Govern Obert i Transparència per fer el traspàs, l’adaptació als canvis de model i de sistema de treball per passar del paper al format electrònic. Tot i això, els ciutadans que vulguin seguir realitzant els tràmits en format paper ho podran continuar fent presencialment a l’OAC.
Anem a pams per saber exactament què necessites: en primer lloc has de tenir un telèfon mòbil, una tauleta o un ordinador amb connexió a Internet. En segon lloc, i el més important, has de tenir una manera per poder identificar-te digitalment, perquè ens entenguem seria com la teva signatura, i serveix per autentificar que realment ets tu i no una altra persona qui està fent el tràmit per Internet. Per aquest motiu necessites un certificat digital que o bé has d’instal·lar en el teu dispositiu electrònic o bé pots utilitzar altres sistemes com l’idCAT mòbil, el DNI electrònic o l’FNMT, per exemple. D’entre tots aquests, nosaltres en destacaríem dos: d’una banda, l’idCATMòbil, que funciona a través de la sol·licitud i enviament d’una contrasenya d’un sol ús al mòbil i que et serveix per tramitar per Internet; i d’altra banda, si vols tenir un certificat digital i instal·lar-lo al teu dispositiu electrònic, has d’anar una sola vegada a l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania (OAC) amb el DNI on et farem el certificat al moment i t’explicarem com utilitzar-lo per sempre.
Un cop tens com identificar-te, ja pots entrar a www.caldesdemontbui.cat/tramits i pots començar a fer tots els tràmits inclosos al Catàleg de Tràmits de l’Ajuntament, a través de l’enllaç de Sol·licitud General, també pots consultar com tens l’historial de tràmits i conservar i consultar les notificacions electròniques. Dins del procés de millora contínua anirem actualitzant i incorporant tots els tràmits existents en format paper.
En definitiva, creiem que era un pas molt important per adaptar-nos als temps, perquè si una cosa sabem que té l’administració pública és que els tràmits són força feixucs. Esperem que quan tots ens acostumem a aquestes noves eines puguem reduir el temps i els desplaçaments. I sobretot, pensem també en clau de sostenibilitat ja que estem fent un bé pel planeta reduint l’ús del paper. Us animem doncs que tothom comenci a engrescar-se a tramitar per Internet i sobretot, si teniu alguna complicació al principi, no dubteu ni un moment en consultar a l’OAC i us ajudarem amb tot el que puguem. Entre tots i totes intentem fem una administració més eficient, eficaç i sostenible.
